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栾秋蔚

山东培训师联合会副秘书长
青岛培训师联合会副会长
服务营销专家
服务礼仪专家
管理咨询专家
曾任某跨国通信公司服务营销总监、某知名地产公司高层管理等职
 

主讲课程
1、 《360度用心服务》(2-4天)
2、 《银行客户经理服务“赢”销》(1-2天)
3、 《银行服务礼仪七天法》(服务礼仪操)(5-7天)
4、 《银行服务营销七天法》(2-4天)
5、 《大堂经理角色定位及服务营销法》(2-4天)
6、 《银行职员职业化素养》(1-2天)
7、 《幸福女人》(1-2天)
8、 《呼叫中心:抱怨投诉处理技巧与法律知识运用》(2-4天)
9、 《化压力为动力----压力化解与情绪管理技巧》(2-4天)
10、 《有效领导8090后员工》(2-4天)
 

授课特点和风格:
1、根据培训需求及学员实际工作情况,精心设计课程,课程内容设计合理且极具针对性;
2、根据实际工作特点设计情境案例演练,以优雅的仪态真正做到言传身教;
3、重视与学员的互动交流,使学员全身心、全方位地参与其中,从而达到最佳的授课效果。

服务过的客户:
    招商银行交银大学、中信银行、山西省中行、上海交行、内蒙古建行、青岛农行、聊城邮政银行、东营农行、德州农行、烟台农行、菏泽农行、淄博工行、华润集团、和记黄埔房地产、海尔集团、海信地产、中南集团、中国万达集团、中国房产信息集团、中铁集团、鲁能地产、城投集团、湖南盈富地产、台湾远雄集团、鹏翔房地产、山东霄隆置业有限公司、山东汇统集团、山东政建集团、光谷联合置业、亿联置业、利业建设、玉峰房地产、陕西移动、广东电信、内蒙10086、山西联通、呼和浩特联通、三星集团、韩国乐星集团、韩国友结意、北洋集团、萦菲特大酒店、东方饭店、魅力海岸大酒店、台湾远雄酒店、河北省电力公司、广东电力公司、西电集团、华电集团、河南巨野税务局、软控集团、威伯科集团、迪爱生科技、GREASMONKEY(美国油猴)、上海家化、中粮集团、山东六和集团、周生生珠宝、山东旭凯贸易(佰草集)、国际捷运物流、山东怡之航物流公司、海派婚纱、青岛海底世界、青岛市团委、楷博教育机构、青软实训、奥齿泰(北京)、福元运通、华韩整形医院、伊美尔整形医院、8048军械等。